環(huán)境打造更舒心

商場環(huán)境好與壞在一定程度上影響消費者的購物心情，為讓消費者真正實現(xiàn)逛的舒心，2014年我市大部分商場分別在購物環(huán)境方面進行調(diào)整改造。

據(jù)了解，鄭州國貿(mào)360廣場、錦藝城購物中心、大商新瑪特金博大店等商場將其動線重新劃分，令顧客在視覺和心理方面都能感受到商場更加明亮、寬敞、舒適。同時，在各樓層回廊或中廳附近設置免費休息區(qū)，完善細節(jié)服務從而提升消費者滿意度。

“金博大今年在硬件改造方面下足功夫，更換燈光、空調(diào)和地板，增加兩部扶梯，并將中廳電梯直通負三層停車場，通過改善，讓商場美觀、溫馨，回饋給顧客星級殿堂般的購物環(huán)境。”大商新瑪特金博大店副總經(jīng)理聶亞表示。

為了有效解決消費者停車難問題，鄭州部分商場全力拓建新停車場。其中，作為今年市場新秀，鄭州萬象城購物中心的免費停車成為其亮點之一，為讓消費者享受到更好的服務，鄭州萬象城購物中心還聘請專業(yè)停車直營公司進行管理，設美女疏導員做“導航”。

“免費停車這個亮點當然會持續(xù)下去，但是由于身處核心商圈，周邊上班族多，很多上班族停車占用有效資源，給顧客帶來不便，商場正通過合理方式進行調(diào)整。”鄭州萬象城購物中心總經(jīng)理朱洪濤說。