據(jù)了解,2013年中國O2O市場整體規(guī)模(以線上線下品類重合以及支付、倉儲、物流等后臺打通部分的銷售額為統(tǒng)計目標)達4623億元,與2012年相比增長69%,而此時,傳統(tǒng)零售企業(yè)正剛開始推進O2O業(yè)務,未來發(fā)展情況仍充斥著各種可能,但無論傳統(tǒng)渠道也好,O2O也好,其根本都需要解決為消費者提供性價比更高的產品、更高品質的服務、更方便快捷的購買渠道和方式的問題。
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優(yōu)衣庫
由一家銷售西服的小服裝店成長起來的國際知名服裝品牌,憑借獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系,實現(xiàn)店鋪運作的低成本化,引發(fā)優(yōu)衣庫熱賣潮,被認為是經(jīng)濟低迷時期擅長逆襲的典型代表。
模式:與傳統(tǒng)服裝品牌O2O模式不同,優(yōu)衣庫非但沒有縮減實體店的數(shù)量,反而在全球范圍內加速開店。
理念:通過三步實現(xiàn)從線下到線上遷移:1、線上營銷,線下擴張;2、基于LBS應用引流,線下實體店擴張做承接;3、線上線下推出虛擬衣間
門店:在中國的50多個城市設有店鋪200多家,在全球擁有超過1200家店鋪,分布于14個不同的國家和地區(qū)。
措施:1、高效的供應鏈體系;2、以低利潤保證高銷量;3、線下實體店遍地開花;4、獨特的經(jīng)營理念和模式;5、線上與線下環(huán)節(jié)有很好的承接。
成效:據(jù)優(yōu)衣庫此前發(fā)布的財報顯示,從2013年9月至2014年2月,優(yōu)衣庫銷售凈額達7643億日元(約合467億元人民幣),較上年同期增長24.3%;獲得經(jīng)營收入1032億日元,同比增長6.8%,這一數(shù)字創(chuàng)下歷史記錄。期間,優(yōu)衣庫在中國開設46家店鋪僅關閉了1家,使公司在大中華區(qū)門店總數(shù)增至325家。
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梅西百貨
梅西百貨是美國著名的連鎖百貨公司,時至今日已經(jīng)營了156年,可謂最老牌的百貨公司。
模式:M.O.M全渠道戰(zhàn)略,即“MY MACY’S(我的梅西)+OMNICHANNEL(全渠道戰(zhàn)略)+MAGIC SELLING(魔力銷售)”,分別代表著本地化、線上線下資源的整合以及服務品質。
理念:為顧客打造貫穿多種購物渠道、始終如一的無縫式購物體驗。主張要讓顧客知道無論是在實體店、網(wǎng)站或者是移動應用上,還是在其他梅西品牌的渠道,梅西百貨都能滿足他們的購物需求,要讓消費者認準梅西品牌。
門店:梅西百貨和布魯明戴爾(也屬于梅西百貨集團)共有近千家店鋪
措施:1、提供的服務包括:搜索與遞送服務+美容小站+電子屏+真(中大布料zd84.com中大布市)試衣+客戶響應設備;2、根據(jù)各個門店周邊顧客的特點設置流程進行相應調整,即“地方提需求,總部來籌集”,另外門店可以切合顧客需求,減少打折,引進更多高利潤特色產品;3、通過全渠道融合戰(zhàn)略將線上線上、實體店和移動渠道的優(yōu)勢相互借力。
成效:過去三年,梅西百貨的市值和銷售規(guī)模一直在連續(xù)增長。據(jù)最新的2014財年第二季度財報顯示,梅西百貨第二季度總銷售額為62.67億美元,比去年同期的60.66億美元增長3.3%;凈利潤為2.92億美元,高于去年同期的2.81億美元。







