消費者自費做鑒定天貓稱認定售假需5個工作日

北京市民徐女士從天貓商城買了張真皮雙人床，床送到后卻發(fā)現(xiàn)制皮材質(zhì)有問題。徐女士自費鑒定得知“真皮”材質(zhì)為“人造革”，遂向天貓?zhí)峤患儇涃r償申請。天貓表示要5到9個工作日才會給答復。

徐女士致電天貓客服反映此事，天貓客服表示須拿出書面鑒定報告才會受理，并表示認可企業(yè)鑒定。徐女士聯(lián)系到廣東佛山一家家具公司，自費做了鑒定，結(jié)果顯示“床頭軟靠接觸面料”的鑒定結(jié)果為“人造革”。

今年10月25日，徐女士在天貓商城看中一款真皮床，“頁面宣傳是頭層牛皮。”11月初，快遞送貨上門時不慎把床頭刮開一個裂口，徐女士在她拍照取證時發(fā)現(xiàn)，床頭軟靠皮的質(zhì)地不對勁。徐女士剪掉一塊邊角料，按照網(wǎng)上提供的鑒定方法用火燒后的“真皮”結(jié)成硬疙瘩，這讓徐女士更堅信真皮床可能造假。

當天，徐女士便把報告上傳給天貓，并申請假貨賠償。23日，記者就此致電天貓客服，客服稱“預計5到9個工作日才能給出最終結(jié)果”，一旦認定賣家售假，天貓會給消費者按照“假一賠四”的標準賠償，并將賣家清除出天貓商城。

照這情況來看，網(wǎng)購還是有很大風險的，家具、電器等大型貴重物品還是親手鑒定比較好。